Debe leer esta Declaración detenidamente para entender nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos imprimir y resguardar una copia para su futura referencia. Al acceder, navegar, descargar o utilizar los Servicios, usted afirma que ha leído, entendido y acepta esta Declaración. Si usted no acepta esta Declaración, no podrá utilizar los servicios.

Esta Declaración se aplica independientemente de cómo se acceda a los Servicios y abarca cualquier tecnología o dispositivo mediante el cual pongamos los Servicios a su disposición, incluyendo dispositivos móviles.

Podemos proporcionarle avisos o términos de privacidad adicionales cuando consideremos que sea adecuado. Es importante que lea esta Declaración junto con cualquier aviso de privacidad o términos que pudiéramos hacerle llegar en cualquier momento, para que tenga pleno conocimiento de cómo o por qué utilizamos sus datos. Esta Declaración complementa dichos avisos adicionales y no pretende invalidarlos.

Si tiene cualquier pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas o prácticas respecto a la información personal, puede comunicarse con nosotros mediante las vías que aparecen abajo en la sección "Comuníquese con Nosotros".

Nosotros recopilamos información que usted nos brinda voluntaria y directamente, la cual guardamos automáticamente cuando usted interactúa con los Servicios e información recopilada por terceros. Las categorías de información personal que recopilamos y los propósitos por los cuales lo hacemos se describen a continuación.

Categorías de Información Personal que Recopilamos

La siguiente lista describe las categorías de información personal que podríamos recopilar.

• Información de la Cuenta incluye nombre, código postal, país, correo electrónico y contraseña. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, análisis de datos e investigación, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y alquiler o compra de mercancía.


• Información Estadística. Es posible que recopilemos cierta información estadística de manera automática cuando usted navegue nuestros Servicios. Esto podría incluir cookies, píxeles de rastreo, etiquetas o herramientas similares, tales como tecnología de reproducción de sesiones que podrían registrar la manera en que usted interactúa con nuestros Servicios. Para más información, por favor remítase a “¿Cómo Utilizamos las Cookies y otras Herramientas de la Tecnología de Rastreo?” en la sección que aparece abajo. Nosotros recopilamos información para propósitos del análisis de la información e investigación, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas y el mantenimiento y seguridad del sitio web.


• La Información de contacto incluye nombre, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Es posible que también pidamos recopilar información similar de contacto acerca de las personas que incluya como referencias. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente, al igual que cuando hace una compra o llena un formulario. Es posible que también obtengamos esta información indirectamente de otras fuentes, incluyendo nuestros proveedores de servicios. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y el alquiler o compra de mercancía.


• Historial de Compras incluye información acerca de las compras que usted ha realizado mediante nuestros Servicios, como su número de contrato de alquiler, el artículo alquilado, información sobre su pago y la fecha de la última transacción. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. Recopilamos esta información cuando la proporciona directamente a nosotros por medio de nuestras interacciones con usted. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, análisis de datos e investigación, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y alquiler o compra de mercancía.


• Información Demográfica incluye nombre, correo electrónico, lugar de empleo, tipo de empleo, industria, ingresos del hogar, raza, edad y género. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente y cuando usted completa una solicitud o participa de manera voluntaria en encuestas de mercadeo. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, análisis de datos e investigación, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y el alquiler o compra de mercancía.


• Información Financiera incluye información que usted nos proporcione acerca de su contrato de alquiler y sus intereses sobre productos, tal como su número de Seguro Social e información acerca de sus ingresos, empleo y referencias. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, servicio al cliente, análisis de datos e investigación, y el alquiler o compra de mercancía.


• Intereses y Preferencias incluyen productos que podrían interesarle e información acerca de alertas que le gustaría recibir. Recopilamos esta información cuando nos la proporciona directamente y lo hacemos al analizar sus interacciones con nuestros Servicios. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, análisis de datos e investigación, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y alquiler o compra de mercancía.


• Información de Pago podría incluir nombre, dirección, número de teléfono, información de tarjetas de crédito o débito, o acerca de cualquier información relevante sobre cualquier contrato de alquiler. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. Recopilamos esta información
  cuando usted nos la proporciona directamente a nosotros. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, servicio al cliente, análisis de datos e investigación y el alquiler o compra de mercancía.


• Información del Asistente Digital de RAC incluye información que nos proporciona cuando inicia la comunicación mediante o envía algún mensaje mediante el Asistente Digital de RAC, nuestra función de chat automatizada, que puede utilizar tecnología de inteligencia artificial (IA/AI). Tenga en cuenta que al utilizar el Asistente Digital de RAC, está interactuando con un programa automatizado y no con una persona real, y grabaremos la conversación. También tenga en cuenta que la información relativa a sus comunicaciones podría compartirse con nuestro proveedor de servicios. Información del Asistente Digital incluye información que usted nos proporciona cuando inicia la comunicación o envía algún mensaje mediante el Asistente Digital, nuestra función de chat automatizada. Tenga en cuenta que, al utilizar el Asistente Digital, está interactuando con un programa automatizado y no con una persona real, y grabaremos la conversación. También tenga en cuenta que la información relativa a sus comunicaciones podría compartirse con nuestro proveedor de servicios. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de análisis de datos e investigación y servicio al cliente.


• Respuestas a Encuestas y Cuestionarios incluyen cualquier información que nos proporcione cuando voluntariamente complete encuestas de mercadeo que piden información como correo electrónico, lugar de empleo, tipo de empleo, industria, intereses, ingresos del hogar, raza, edad y género. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. Nosotros recopilamos información para propósitos de análisis de datos e investigación, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas.


• Información de Redes Sociales incluye la información que publica o comparte en un blog u otras plataformas de redes sociales. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. Tenga en cuenta que sus comentarios podrían ser visibles al público, así que nunca debería compartir información personal que le gustaría mantener privada. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y el alquiler o compra de mercancía. Sin embargo, Rent-A-Center no comparte esta categoría de información con terceros o afiliados para propósitos de mercadeo, ventas o publicidad.


• Información del Programa de Comunicación por Mensajes de Texto incluye información obtenida como parte de nuestro programa de Comunicación por Mensajes de Texto. Para obtener más información acerca de este programa, consulte los Términos de Servicios relevantes. Nosotros recopilamos esta información para propósitos de la creación y gestión de las cuentas, servicio al cliente, mercadeo y publicidad, boletines informativos y comunicaciones relacionadas, y el alquiler o compra de mercancía. Sin embargo, Rent-A-Center no comparte esta categoría de información con terceros o afiliados para propósitos de mercadeo, ventas o publicidad.


• Información Biométrica. Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos recopilar información biométrica, como la geometría facial de su pasaporte, licencia de conducir u otros documentos de identidad que nos proporcione para fines de verificación de identidad. Para obtener más información sobre cuánto tiempo nosotros, o nuestros proveedores de servicios, conservamos dicha información, consulte la sección “¿Cuánto tiempo se conserva su información personal?” a continuación. 

Protección de la Información del Minorista: No vendemos, distribuimos ni divulgamos información personal o comercial a terceros con fines de marketing o comerciales.

Propósitos Para los Cuales se Recopila la Información Personal

En el siguiente cuadro se identifican los propósitos por los cuales podríamos recopilar su información personal y la información de cómo la utilizamos y divulgamos. Tenga en cuenta que es posible que no recopilemos todas las categorías de información de cada usuario de nuestros Servicios.

Otras Formas en las que Podríamos Recopilar, Utilizar o Compartir la Información

También podemos reservar el derecho a recopilar, utilizar o compartir información personal para los siguientes propósitos:

• Basándonos en su consentimiento o indicaciones. Es posible que durante el tiempo que usted use nuestros Servicios, se le dé la oportunidad de dar consentimiento para la divulgación de su información personal con terceros. En dichas circunstancias, la Compañía le avisará de forma clara y específica cuando haya oportunidad para que dé su consentimiento.
• Para propósitos legales. También nos reservamos el derecho de cooperar con los funcionarios locales, provinciales, estatales, federales e internacionales en cualquier investigación que requiera información personal o informes sobre las actividades legales o ilegales de los usuarios en este sitio web. También nos reservamos el derecho de compartir su información personal para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y a la propiedad, incluyendo el proporcionar información a otras partes a fines de prevenir el fraude. Además, podríamos compartir su información personal (i) si un proceso legal o el gobierno nos ordena hacerlo, o (ii) con cualquier persona que consideremos que tenga razones fundadas para solicitar a un tribunal u otra entidad competente la divulgación de dicha información personal cuando, en nuestra opinión razonable, sea probablemente justificado que dicho tribunal o autoridad ordenen la divulgación de la información en cuestión.
• Transacciones comerciales o fusiones. Nos reservamos el derecho de compartir su información personal con terceros como parte de cualquier negocio potencial o venta de activos, fusión, adquisición, inversión, ronda de financiación o cualquier tipo de transacción similar. Además, y en caso de realizar una transacción corporativa con un tercero, podríamos recibir información personal en relación con el asunto. Si cerramos una transacción, el tercero podría transmitir información personal, que utilizaríamos como se describe en esta Política.
• Bancarrota o insolvencia. En el caso de procedimientos de bancarrota, insolvencia o disolución, podríamos compartir su información personal con terceros como parte del proceso de venta o reorganización.
• Proveedores de Servicios. Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre. Cualquiera de estos proveedores de servicios tendrá la obligación de mantener la confidencialidad de su información personal.
• Nuestros socios, afiliados y filiales. Es posible que obtengamos o compartamos información con nuestros socios, tales como compañías de investigación de mercadeo, nuestros socios de servicios financieros y afiliados, filiales, empresas asociadas u otras compañías con quien compartimos control. Nosotros podríamos combinar esa información con otra información que obtengamos acerca de usted. Además, toda la información recopilada acerca de usted por la Compañía podría ser compartida por cualquiera de nuestros filiales o afiliados actuales o futuros.

No divulgaremos su información excepto según lo dispuesto en esta Política.

Información Acerca de la Identificación Automatizada de Perfil

Nosotros contamos con ciertos tipos de procesamiento automatizados para prevenir, detectar y protegernos contra el fraude, robo de identidad y otras actividades ilegales. Bajo ciertas leyes de privacidad, este procesamiento podría constituir la "identificación de perfiles". Esto significa que utilizamos programa automatizados que analizan su Información de contacto, de pagos, historial comercial e información financiera automáticamente y sin asistencia humana para detectar indicadores de fraude y verificar su identidad. Nosotros no compartimos los resultados de la identificación automatizada de perfiles con las compañías de informes de crédito.

Este sistema ofrece beneficios a nuestros consumidores al disminuir el tiempo que tarda el proceso de la toma de decisiones y el costo. Esto protege a los consumidores y al público en general del fraude y el robo de identidad. También revisamos periódicamente la funcionalidad de estos sistemas para asegurarnos de su exactitud e imparcialidad y para mitigar cualquier riesgo relacionado con su uso. Sin embargo, cualquier decisión sobre el cumplimiento de los requisitos, nuestro sistema automatizado para la identificación de perfiles podría no tener acceso a toda la información relevante o podría procesar información que es o que usted cree que es inexacta, lo cual podría afectar negativamente el resultado de la decisión sobre el cumplimiento de los requisitos.

Nuestro sistema automatizado para la identificación de perfiles es esencial para poder brindar nuestros Servicios. No es factible que nosotros ofrezcamos una alternativa manual a la identificación automatizada de perfiles para la detección y prevención de fraude y robo de identidad. Por lo tanto, si usted no accede a la identificación automatizada de perfiles para estos propósitos, nosotros no podremos brindarle nuestros Servicios.

Si desea darse de baja en la identificación automatizada de perfiles, puede negarse a dar su consentimiento cuando se lo pidan. Además, usted puede hacer una solicitud para corregir o eliminar información de acuerdo con la parte estipulada abajo de la Sección 4. denominada "Cómo Ejercer sus Derechos".

Podríamos enviar una o dos cookies a su computadora u otro dispositivo. También es posible que utilicemos otros tipos de tecnología similar como los pixeles de rastreo, etiquetas u otras herramientas similares cuando visite nuestros Servicios en línea. Este tipo de tecnología puede recopilar datos relativos a su sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, dirección IP y otra información técnica, así como eventos de navegación e información de sesión cuando interactúe con nuestros Servicios. Esta información nos permite entender cómo utiliza usted los Servicios.

¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son archivos pequeños que generan los sitios web, incluidos nuestros Servicios, que se encuentran en el disco duro de su computadora y almacenan información acerca de cómo usted usa un sitio web en particular. Cuando usted accede a nuestros Servicios, utilizamos cookies y otros tipos de tecnología de rastreo para los siguiente:

• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y patrones de uso;
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestros Servicios de acuerdo con sus necesidades individuales;
• Comunicarse con usted y brindarle información o servicios que usted nos solicite;
• Publicitar nuevo contenido, eventos y servicios relacionados con sus intereses;
• Proporcionarle contenido más personalizado que sea más relevante para sus áreas de interés; y
• Reconocer cuando regresa a nuestros Servicios.

Algunas cookies las configuramos nosotros, y otras, terceros. Puede administrar sus preferencias de Cookies como se describe en la sección abajo, denominada “Cómo Administrar sus Cookies”.

El siguiente cuadro enumera los diferentes tipos de cookies que nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos en los Servicios. También muestra algunos ejemplos de quién sirve esas cookies, además de los enlaces a los avisos de privacidad e información de exclusión voluntaria de esos servidores de cookies.

Nosotros no divulgamos información a terceros que identifique a una persona específica como alguien que haya visto materiales de video.

Algunas cookies se quedarán en su dispositivo entre las sesiones de navegación y no expirarán ni se borrarán automáticamente cuando cierre su navegador de Internet.

Estas cookies se llaman "cookies persistentes" y el tiempo que permanecerán en su dispositivo puede variar según el tipo de cookie. Las cookies persistentes se utilizan para una serie de propósitos, como almacenar sus preferencias para que estén disponibles en su próxima visita y mantener un registro más preciso de la frecuencia con la que visita los Servicios, cómo puede cambiar su forma de usarlos con el tiempo y la eficacia de las iniciativas publicitarias.

Cómo Administrar Sus Cookies

Es posible que pueda bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet para rechazarlas todas o algunas de ellas. Si elige bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a una parte de los Servicios.

Podrá encontrar más información sobre las cookies y cómo administrarlas visitando
https://www.aboutcookies.org/.

¿Responde el Sitio a las Señales de "No Rastrear"?

Nosotros respondemos a la señal Control de Privacidad Global (o GPC, por sus siglas en inglés). La señal GPC es una señal a nivel de navegación que informa sobre el deseo de no querer que se comparta o venda su información personal. Algunos navegadores permiten la transmisión de la señal GPC. Cuando usted activa esta señal, nosotros no transmitiremos su información personal a terceros que brindan servicios de análisis de datos o a quienes le envían publicidad a usted con base en esta información. Tome en cuenta que el uso de nuestro sitio web aún será rastreado por la Compañía y sus proveedores de servicios que han accedido a limitar el uso de su información personal.

4. Derechos de los Consumidores Usuarios

Bajo ciertas leyes de privacidad, algunos residentes estatales tienen derecho a varios derechos de privacidad. Aunque no todos puedan aplicarse a Upbound, los estados con leyes de privacidad que estarán vigentes en enero de 2025 incluyen California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey Oregón, Texas, Utah y Virginia.

Upbound valora la privacidad de sus clientes y cumple con todas las leyes estatales de privacidad aplicables. La tabla a continuación explica estos derechos, aunque pueden aplicarse algunas excepciones.

Para ejercer cualquiera de los siguientes derechos que aparecen en el cuadro de abajo, por favor visítenos aquí.
Si es residente de California, por favor consulta también nuestro Política de Privacidad de California.

Información Confidencial

Procesaremos Datos Sensibles (tal como se define el término o su equivalente en las leyes de privacidad aplicables) de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. En algunos casos, eso significa que no recopilaremos Datos Sensibles sin primero obtener tu consentimiento o darte el derecho de optar por no participar.  

Con el fin de brindarle anuncios relevantes en función de su ubicación, recopilamos información de geolocalización para crear parámetros geográficos de nuestros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios no recopilaremos esta información de los residentes de Connecticut, Utah ni Virginia sin obtener primero su consentimiento.

Cómo Ejercer Sus Derechos

Si desea ejercer uno de los derechos anteriores que apliquen a usted, por favor envíe una solicitud visitándonos aquí o llámenos al número de teléfono que aparece en la sección “Comuníquese con Nosotros” que aparece abajo.

De ser necesario, podríamos pedirle información adicional si es razonablemente necesaria para verificarlo a usted y a su solicitud.

En determinadas circunstancias, puede realizar una solicitud en nombre de otra persona, por ejemplo, si es un agente autorizado o el padre o tutor de un niño en cuyo nombre desea ejercer sus derechos.  

Les daremos respuesta a sus solicitudes sin cargo alguno, a menos que se apliquen ciertas exclusiones, según el estado en el que resida.    

Apelación de una Decisión sobre la Solicitud de Derechos

Usted puede apelar nuestra decisión si le negamos o rechazamos la solicitud para ejercer sus derechos vigentes de privacidad del consumidor. Si esto sucede, le enviaremos un correo electrónico informándole de nuestra decisión. El correo electrónico incluirá un enlace al que puede acceder para iniciar el proceso de apelación. mailto:racbrandsprivacy@rentacenter.com

Le informaremos por escrito en un plazo de 45 días de cualquier acción que tomemos o no en respuesta a la apelación. También le explicaremos por escrito las razones de nuestras decisiones relativas a su(s) solicitud(es). 

Conservaremos cualquier información biométrica hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos, y solicitaremos a los proveedores de servicios que tengan acceso a dicha información que destruyan estos datos:

• Se haya cumplido el propósito inicial de recopilar o obtener dicha información biométrica, como la verificación de la identidad de la persona; o
• Dentro de los 3 años posteriores a su última interacción con nosotros.

Si las obligaciones legales nos requieren conservar la información biométrica por más tiempo que lo mencionado anteriormente, destruiremos dichos datos a más tardar en el primer aniversario de la fecha en que ya no sea necesario conservarlos según la ley.

Esta Declaración podría cambiar de vez en cuando. Si necesitamos cambiar esta Declaración en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios en esta página. Si realizamos un cambio considerable o importante en esta Declaración, se lo informaremos por correo electrónico. Deberá consultar estos términos cuando utilice el Sitio. Su uso continuo del Sitio constituye la aceptación de la versión más actualizada de esta Declaración.